Chez The Concept, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, nous avons mis en place une politique de retour simple.

Conditions de retour

• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes.
• Les articles personnalisés (par exemple, avec des noms ou numéros) ne sont pas retournables.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à l'adresse e-mail support@theconcept.com pour demander un numéro de retour.
2. Renvoie le produit avec une copie de votre facture et le numéro de retour.
3. Une fois votre retour traité, nous procéderons au remboursement ou à un échange, selon votre préférence.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.